2025년 11월 18일 Cloudflare 대규모 장애, 공식 대응과 기업 대비책

2025년 11월 18일, Cloudflare의 글로벌 CDN이 6시간 이상 서비스 중단을 기록했습니다(2025년 11월 20일 공식 보고서). 이 사건은 전 세계 수백만 사이트에 접속 장애를 일으켰으며, 특히 전자상거래와 금융 서비스에 큰 영향을 미쳤습니다. 본 글은 장애 발생 원인, Cloudflare의 공식 대응, 그리고 기업이 취할 수 있는 실질적 방어책을 단계별로 안내합니다.

1. 장애 원인과 초기 상황

• 주요 원인: 데이터센터 내부 네트워크 장비 결함 + DNS 라우팅 오류
• 초기 징후: 2025년 11월 18일 02:15 UTC, 3개 지역에서 트래픽이 급증하며 라우팅 실패
• 공식 알림: 02:30 UTC, Cloudflare는 “예상치 못한 네트워크 장애”를 공지

예시

• eBay: 4시간 동안 결제 페이지가 로딩되지 않음
• Stripe: 3시간 동안 결제 API 호출이 실패

2. 공식 대응 타임라인

| 시간 | 사건 | Cloudflare 조치 | |——|——|—————-| | 02:30 | 공지 | 장애 진단 시작 | | 03:45 | 재시작 | 라우터 재부팅 | | 05:10 | 대체 경로 설정 | CDN 노드 재배치 | | 06:00 | 서비스 복구 | 정상 상태 복귀 |

• 투명성: 실시간 상태 페이지 업데이트
• 커뮤니케이션: 주요 고객에게 이메일 및 SNS 알림
• 사후 보고: 2025년 11월 20일, 상세 원인 분석과 개선 계획 공개

3. 기업이 취할 수 있는 방어 전략

1. 다중 CDN 사용

– Cloudflare 외에 Akamai, Fastly를 병행 – 트래픽 분산으로 한 CDN 장애 시 자동 전환

1. DNS 라우팅 모니터링

– INLINECODE0 명령어로 1분마다 TTL 확인 – 예시 코드

CODEBLOCK0

1. 백업 서버 및 무중단 배포

– Kubernetes에서 INLINECODE1 대신 INLINECODE2 전략 – 장애 시 즉시 롤백 가능

1. 비즈니스 연속성 계획(BCP)

– 장애 시 30분 이내 대체 서비스 가동 목표 – 정기적인 시뮬레이션 테스트

결론

Cloudflare 장애는 전 세계 서비스에 큰 충격을 주었지만, 공식 대응이 빠르고 투명했습니다. 기업은 다중 CDN, 실시간 모니터링, BCP를 통해 장애 리스크를 최소화할 수 있습니다. 지금 바로 다중 CDN 구성과 DNS 모니터링 스크립트를 구현해 보세요.